Coordonnées
1. Moyens de contact
Nous restons pleinement disponibles pour accompagner les utilisateurs et garantir une expérience d’achat claire, sécurisée et conforme à leurs attentes sur notre site.
Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute demande relative aux commandes ou aux services proposés.
Le service clientèle de notre boutique est disponible aux coordonnées suivantes :
E-mail : bd@pamocodecor.com
Téléphone : +81 (802) 514 84 82
Adresse : 26-1 NISSHINCHO RAFISTA KAWASAKI VI 403 KAWASAKI-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA-KEN 210-0024 JAPAN
Zone de service : France
Il est recommandé d’utiliser l’e-mail afin de garantir un traitement rapide et un suivi précis des demandes.
2. Horaires d’assistance
Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 08:00 à 15:00, à l’exception des jours fériés en France.
Pendant ces horaires, nous fournissons des informations concernant les commandes, les expéditions et l’assistance après-vente.
3. Types de demandes traitées
Notre équipe est disponible pour accompagner les utilisateurs dans les situations suivantes :
-
questions relatives aux produits ;
-
demandes d’informations concernant les commandes en cours ou déjà effectuées ;
-
problèmes liés à la livraison ;
-
demandes de retour ou de remboursement ;
-
réclamations, remarques ou observations concernant l’expérience d’achat.
4. Délais de réponse et engagements
Nous nous engageons à répondre à chaque demande dans les meilleurs délais, avec clarté et professionnalisme.
Chaque message est analysé individuellement afin de fournir une réponse complète et adaptée à la demande.
Notre priorité est de garantir un service transparent, fiable et attentif aux besoins des utilisateurs.
5. Informations opérationnelles
Le service d’assistance est principalement destiné aux demandes concernant les commandes actives et les livraisons en cours en France.
Nous accordons une grande importance à la qualité des échanges. Chaque contact contribue à l’amélioration continue des services et à la satisfaction des utilisateurs.